Dégât des eaux dans un logement loué : locataire, propriétaire, agence… qui fait quoi ?

Premier réflexe : limiter les dégâts

Lorsqu’un dégât des eaux est découvert, la priorité est d’identifier, lorsque cela est possible et sans prendre de risque, l’origine de la fuite et d’éviter que les dommages ne s’aggravent.

Selon la situation, cela peut nécessiter de couper l’arrivée d’eau et de prévenir rapidement les personnes concernées : propriétaire, agence ou gestionnaire, voisin, syndic si l’origine peut provenir des parties communes ou d’un autre logement.

En présence d’une fuite importante ou d'un risque électrique, la sécurité des occupants doit évidemment rester prioritaire.

Locataire ou propriétaire : qui doit intervenir ?

La réponse dépend principalement de l’origine du sinistre.

Certaines interventions relèvent de l’entretien courant et des réparations locatives, tandis que d’autres peuvent concerner le propriétaire. Lorsque le sinistre provient des parties communes d’une copropriété ou d’un autre appartement, d’autres interlocuteurs peuvent également intervenir.

Il faut donc éviter de déterminer trop rapidement un responsable avant d’avoir identifié l’origine exacte du dégât des eaux.

Le locataire doit également informer son assureur dans le délai prévu par son contrat. En matière de dégât des eaux, le Code des assurances prévoit que le délai contractuel de déclaration ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre.

Pourquoi prévenir rapidement son gestionnaire ?

Lorsqu’un logement est confié en gestion locative, l’agence devient un interlocuteur central entre le propriétaire et le locataire.

Chez Century 21 La Big, notre rôle consiste notamment à faciliter la circulation des informations et à accompagner le suivi de la situation dans le cadre de notre mission.

Un dégât des eaux peut en effet nécessiter plusieurs échanges : avec le locataire, le propriétaire, un professionnel, le syndic de copropriété ou encore les assurances selon l'origine du sinistre.

Disposer d’un gestionnaire connaissant le logement et ses interlocuteurs simplifie considérablement les démarches.

Le constat amiable dégât des eaux

Lorsque plusieurs personnes ou logements sont concernés, un constat amiable dégât des eaux peut permettre de rassembler les informations nécessaires aux assureurs.

Il est important de conserver également les éléments permettant de documenter le sinistre : photographies des dommages, échanges effectués et justificatifs éventuels.

Avant d'entreprendre des travaux importants sur les parties endommagées, il est préférable de vérifier les démarches demandées par l'assureur.

La gestion locative prend tout son sens dans les imprévus

Confier son logement en gestion ne consiste pas uniquement à percevoir et suivre les loyers.

La valeur d’un service de gestion locative se mesure aussi lorsque survient un imprévu.

Dégât des eaux, problème technique, échange avec le locataire ou intervention dans le logement : le propriétaire bénéficie d’un interlocuteur professionnel qui connaît son bien et assure le suivi du dossier.

Pour les propriétaires qui ne résident pas à proximité de Bagnols-sur-Cèze ou qui souhaitent simplement se libérer d’une partie des contraintes quotidiennes liées à leur investissement, cet accompagnement peut apporter une véritable tranquillité.

Vous êtes propriétaire bailleur à Bagnols-sur-Cèze ou dans le Gard Rhodanien ? L’équipe gestion locative de Century 21 La Big est à votre disposition pour vous présenter son accompagnement.