Rapport de stage d'Ophélie , Century 21 La Big
STAGE EN ENTREPRISE Période du 1er au 15 Décembre 2014
SOMMAIRE :
- 1ère PARTIE : La ville de Bagnols sur Cèze et son environnement
- 2ème PARTIE : Présentation de l’Agence CENTURY 21 La Big
- 3ème PARTIE : Impression générale
Je suis Ophélie AGNIEL . Actuellement en BTS Professions Immobilières, j’ai effectué mon stage à l’Agence immobilière CENTURY 21 LA BIG à Bagnols sur Cèze pendant 2 semaines. J’ai été accueillie par l’équipe de cette agence qui se compose de 7 personnes :
Guillaume CROUSIER : Agent immobilier et Responsable d'agence
Sandra VITTER : Née à Paris, elle s’est installée dans le Sud pour la qualité de vie pour ses enfants. Elle est maintenant salariée en tant qu’assistante à l’agence depuis 5 ans.
Assistante quia par ailleurs remporté le prix de la 2ème assistante de France en qualité de service, salariée depuis plus de 10 ans dans l'immobilier
Marie MARQUET : Elle travaille depuis 10 ans dans l’agence, Marie à commencé en apprentissage lors d’un BAC Professionnel en alternance dans l’agence Agent commercial au Service de Gestion elle possède un BAC Pro Assistant Conseil Accueil, BTS Gestion PME-PMI, DUT Négociation et Gestion Immobilière en alternance.
Julien GIBIER : Natif de la Lorraine, cet agent commercial de 26 ans est arrivé dans l’équipe il y a 4 ans. Julien travaille sur le secteur Sud, Sud-est de Bagnols sur Cèze. Il est venu dans la région pour travaillé en tant que saisonnier dans un camping puis a trouvé du travail quelques mois plus tard. Agent commercial au Service de Transaction il possède Profession Immobilière à Nancy.
Maxime MAURICE : Lillois, il est arrivé il y a 2 ans à Châteaurenard et il y a 6 mois dans l’agence. Maxime travaille sur le secteur péri-urbain et Ouest de Bagnols sur cèze. Il préfère les activités et le cadre de vie que l’on peut trouver dans notre région. Agent commercial au service de Transaction possède un BTS Assistant de Gestion et une Licence en Immobilier en alternance.
Majid AMARA : Il est né à Bagnols sur Cèze, c’est un ancien stagiaire à l’agence. Il a intégré l’équipe il y a deux mois. Il s’occupe actuellement du secteur Nord et du centre ville et historique de Bagnols sur Cèze. Agent commercial au service de Transaction, il possède un BTS Professions Immobilières à Montpellier.
Frédérique PETIT : Agent commercial au Service Location, a appris sur le terrain.
Dans un premier temps je vais vous présenter l’histoire de Bagnols sur Cèze et son environnement. Ensuite, dans une seconde partie, je vais vous expliquer le fonctionnement de l’Agence CENTURY 21 La Big. Et enfin, dans une dernière phase, je vais vous montrer les différentes tâches accomplies au seins de la société
Bagnols sur Cèze est une petite ville du Gard d’origine Romaine, qui se trouve dans la vallée du Rhône et de la Cèze. Au fur et à mesure des siècles la ville connait une nette expansion économique et démographique. Notamment dû au site de Marcoule, dans les années 70 la population est passé de 4 000 à 18 000 habitants en 4 ans.
Très attractive, elle dispose de nombreux services éducatifs, culturels, sanitaires, et sociauxl . De plus, de nombreuses entreprises et sièges d'entreprises y sont implantés, tel que le CEA de Marcoule, créé en 1955. Le site de Marcoule regroupe un centre de recherche du Commissariat à l'Énergie Atomique (CEA) et des activités industrielles d'AREVA . Ainsi que toutes les industries et AOC du vins du à notre région très agricole et viticole. Ce sont des économies importantes dans notre zone géographique. Ces industries favorisent la création d’emplois. Et enfin, plusieurs organismes d’aide à l’emploi prévoient des formations et de nombreux dispositifs.
Bagnols sur Cèze possède un dynamisme qui ralenti l’hiver. Pourtant durant la saison estivale, cette ville située entre l’Ardèche, le Gard et le Vaucluse connait un regain grâce à diverses activités : une piscine olympique où ce sont déroulés des championnats de France, le marché provençal caractéristique de la Région crée en 1223 qui se déroule le mercredi matin en centre ville dans la grande rue piétonne et commerçante de la ville et le festival de musique reggae, le Garance avec le Zion participe à la résurrection de la ville. Toutefois, Bagnols est une ville qui peut comporter des risques naturelles et technologiques comme les innondations et les problèmes nucléaires.
La population bagnolaise est assez jeune . En effet, les 15-29 ans représentent 18,4% de la population , les 30-44 ans représentent eux 17,5%, et enfin les 45-59 ans (population active) représentent 20,5%.
Bagnols sur Cèze regroupe différentes communes très attrayantes tel que Chusclan, Laudun- l’Adroise, Orsan, Sabran, Vénéjean, Saint Gervais, Goudargue, Tresques, Connaux
La SARL BIG « la Bagnolaise Immobilière de Gestion » a été créée par Josette CROUSIER il y a 19 ans cette agence implanté à Bagnols sur Cèze. Madame CROUSIER a travaillé plus de 15 ans dans l'immobilier, Mme Josette CROUSIER ouvre sa propre agence le 26 mai 1996 avec Marie-Antoinette QUERY, comptable dans le métier, elle possède alors plus de 20 ans d’expérience dans le domaine de l’immobilier agence. C’est donc la création de « LA BAGNOLAISE IMMOBIERE DE GESTION » situé alors 6 rue André Sautel à Bagnols sur Cèze. L'agence est un cabinet d'administrateur de bien.
Actuellement Le Siège Social se situe au 2 rue Louis Thomas 30200 BAGNOLS SUR CEZE.
La BIG sera repris en 2006 par son petit fils Guillaume CROUSIER. En 2013, il s’associa avec le groupe CENTURY 21. Il existe 110 000 collaborateurs en France. Cette association est un gage de qualité de service, de professionnalisme et de formation, qui va ainsi permettre à l’Agence Century 21 la BIG de se développer et même de devenir dès la 1er année la 12ème agence de France en satisfaction client. Les agents Century 21 ont un code vestimentaire spécifique, ils portent des vestes jaunes (beiges) ce qui apporte une image de marque à l’enseigne. De plus, afin d’associer la qualité du service à cette image le gérant Mr. CROUSIER a pour devise « bien ce n’est jamais assez ! ». Les équipiers de l’agence se partage la ville de Bagnols sur Cèze en plusieurs secteurs
Elle est immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 487 442 592 00019, elle est aussi titulaire de la carte professionnelle « Transactions sur Immeubles et Fonds de Commerce » n°956T06 et est garantie par ALLIANZ IARD, 87 rue de Richelieu 75002 PARIS , pour un montant de 110 000 €. Enfin, elle est représentée par FNAIM sous le n°28152
CENTURY 21 La BIG fais appel à plusieurs professionnels comme EDIMM ou PRADE pour les diagnostiques et différents artisans de Bagnols sur Cèze.
Durant ce stage j’ai pris part à plusieurs missions au sein de l’équipe :
- D’abord, j’ai reclassé des documents comme des fiches techniques vendeurs pour chaque biens (maison, terrain, appartement..) ces fiches sont remplies lors d’un premier contact avec un vendeur, des bons de visites qui sont utilisés pour procéder à une visite. Ainsi que des fiches de mandats et des prospectus pour chaque bien qui sont utilisés lors des ventes.
- J’ai ensuite procédé à de la prospection avec Maxime, Julien et Majid pour de la publicité afin de mener une action nationale : la collecte de jouets pour la Croix Rouge. Une action est un coup de publicité qui permet à l’agence de bénéficier d’une notoriété. Century 21 fournit des prospectus, des envelloppes…
J’ai donc rangé et compté les jouets collectés pendant le mois de novembre. J’ai ensuite écrit des courriers de remerciement aux particuliers et professionnels, ainsi que des invitations pour les commerçants à la remise du chèque à la Croix Rouge. A l’heure actuelle l’agence à collecté 727 jouets et est passée dans le Midi Libres. 
L’agence Century 21 LA BIG organise d’autres types d’actions notamment celle de la collecte des bouchons au profit de l’Ossort des bouchons d’amour. L’agence est dailleurs le point de relais officiel pour la collecte des bouchons d’Amour.
- J’ai ensuite prospecté pour des visites libres, c’est un bien que l’on fait visiter librement pour une vente plus rapide. Ce genre de procédure est aussi une publicité pour l’agence car les agents démarchent les contacts et clients potentiellement intéressé,dans le secteur où se trouvait le bien à Bagnols sur Cèze. Ainsi que du porte à porte avec Maxime dans la résidence Les Cévennes . Cela consiste à allez au contact des habitants. Ils peuvent donc voir qui nous sommes, nous poser des questions, en parler autour d’eux.
- De plus, grâce à CenturyNet le réseaux intranet de l’entreprise j’ai rentré de nombreux profils de prospects dans la base de donnée. C’est à dire leur adresse, leur numéro de téléphone, leur adresse e-mail, afin de leur adresser des courriers pour des offres et de connaître leur situation (propriétaire, locataire, zone géographique…)
- Enfin, j’ai appelé de nombreux prospects pour avoir des informations telles que les nouvelles adresse e-mail des contacts erronés. J’ai appelé un par un les contacts aux mauvaises adresses qui comportaient une croix. Au téléphone je me suis présenté en tant que Agency century 21 et j’ai informé les clients ou clients potentiels que leur adresse e-mail collectée ultérieurement, était non valable dans nos fichiers. Ainsi ceux qui souhaité encore avoir des informations sur les offres et nouveautés de l’agence m’ont communiqué leur adresse et ceux qui ne souhaitaient plus avoir de contacts avec l’agence pour plusieurs motifs comme ne plus être en recherche de bien.
- Pour finir j’ai rempli plusieurs mandats avec un modele
Marché immobilier de Bagnols sur Cèze :
Les 4 pièces représentent la part la plus importante du marché avec 32,3%, suivi des 5pièces ou + avec 30,8% et enfin les 3 pièces avec 25,1% .
L’augmentation des biens (terrains, immeubles, maison...)à Bagnols sur Cèze et ses alentours est un facteur concurrentiel non négligeable. En effet, en 2011 il y avais 15 agences immobilières , en 2014 il y en 23.
89% des habitations sont des résidences principales, dont 50% sont des maisons et 50% sont des appartements . Il y a 40% de propriétaires à Bagnols sur Cèze.
Les 4 pièces représentent la part la plus importante du marché avec 32,3%, suivi des 5 pièces ou + avec 30,8% et enfin les 3 pièces avec 25,1% .
En location les prix des loyers ont très peu chuté en 2014, pourtant Bagnols sur Cèze reste la ville la plus chère du Gard en location. La plupart des clients sont des personnes divorcées car la moyenne des divorces est plus élevée que la moyenne nationale.
Les sites les plus recherchés sont l'ancienne place du marché et la tour de l’horloge.
(source PDF et la Mairie de Bagnols sur Cèze, )
CONCLUSION :
Lors de ces 2 semaines, mes activités ont été variées. L’équipe est sympathique, ils sont tous très accueillants. Ils m’ont permis de connaître les choses que l’on n'apprend pas à l’école au point de vu des clients. Plus de pratique que de théorie. Ils sont patients et m’ont expliqués de nombreuses choses sur leurs méthodes de fonctionnement et leur travail en général. Ils sont précis et minutieux dans ce qu’ils entreprennent. Grâce à ce que j’ai pu voir ceci ma conforté dans mon choix de carrière.